Zwroty

Zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy. W sprawie zwrotów skontaktuj się z nami, a my zarezerwujemy zwrot dla Ciebie. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, aby zwrot był ważny. Wysyłka jest bezpłatna na całym świecie. Zwrot jest bezpłatny w całej Szwecji. W przeciwnym razie klient płaci za zwrot. Mamy umowę z firmami kurierskimi i możemy zarządzać zwrotem. Skontaktuj się z nami w przypadku konieczności zwrotu. Upewnij się, że produkt jest w tym samym stanie. Zwrot jest możliwy po otrzymaniu przez nas paczki i zakończeniu kontroli.

30 dniową gwarancję zwrotu pieniędzy

Jako osoba prywatna masz 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić dywan w ciągu 30 dni i odzyskać pieniądze. Dywan musi być w stanie niezmienionym i nie może być używany. Musisz zapakować dywan w taki sam sposób, w jaki go otrzymałeś.

Płatność kartą

Fybernots.com obsługuje bezpieczne płatności kartą we współpracy z Klarna, Paypal, Visa, MasterCard i American Express. Płatność kartą jest bezpieczną metodą płatności dla Ciebie jako klienta. Firma sprzedająca nigdy nie będzie miała wiedzy o Twojej karcie lub danych konta. Informacje te są bezpiecznie przesyłane do szyfrowanego łącza od Ciebie za pośrednictwem bramki płatności do Twojego banku.

Zakup

W momencie złożenia zamówienia umowa kupna zostaje zawarta w momencie zaksięgowania wpłaty.

Cennik

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, wysyłkę (zobacz informacje niżej na tej stronie) i, jeśli ma to zastosowanie, cło, jeśli którykolwiek z krajów wymienionych na tej stronie jest adresem wysyłki. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen ze względu na zmiany kursów walut lub zmiany na światowym rynku dywanów.

Dostawa

Wszystkie dostawy są obsługiwane przez DHL, UPS lub PostNord. Nie możemy wysyłać na adresy skrzynek pocztowych.

Certyfikaty autentyczności

Gwarantujemy, że dostarczony dywan jest ręcznie wiązany i zgodny z opisem na stronie internetowej Fybernots.com. Dla każdego ręcznie wiązanego dywanu o wartości powyżej 939 € (ok. 983 Euro/885 GBP) zostanie wydany certyfikat autentyczności, który zostanie wysłany wraz z zamówieniem. W przypadku dywanów poniżej 939 € (ok. 983 Euro/885 GBP) certyfikat zostanie wysłany do Ciebie w formie pliku PDF.

Gwarancja

Oferujemy gwarancję na wszystkie produkty zakupione u nas. Gwarancja obowiązuje przez 1 rok od daty otrzymania zamówienia. Jeśli klient powołuje się na gwarancję, nasi eksperci w pierwszej kolejności ustalą przyczynę uszkodzenia. Klient pokrywa wszystkie koszty wysyłki w przypadku napraw gwarancyjnych.

Zamówienia B2B

Wszystkie zamówienia złożone u nas przez dowolną firmę będą traktowane jako zamówienia B2B. W przypadku tych zamówień mogą istnieć wyjątki dotyczące zwrotów, opłat za wysyłkę i ogólnych warunków. Na takie okazje dostarczymy osobną umowę, którą obie strony podpiszą i zaakceptują. Jeśli masz jakiekolwiek pytania w tej sprawie, możesz się z nami skontaktować pod adresem info@fybernots.com

Faktura

Współpracujemy z Klarną, aby oferować płatności na podstawie faktury. Zapłać po dostawie w ciągu 14 dni od zakupu bez żadnych opłat. Jeśli nie zapłacisz w terminie – Klarna może naliczyć opłaty za zwłokę. Jeśli chcesz przedłużyć termin płatności przed upływem terminu, skontaktuj się z Klarna Jeśli zdecydujesz się na płatność na podstawie faktury, podczas realizacji transakcji przeprowadzona zostanie standardowa kontrola kredytowa, a Klarna porówna ją z Twoim raportem kredytowym.

Płatność na fakturę jest dostępna w następujących krajach:

Raty miesięczne

Dzięki partnerstwu z Klarna jesteśmy w stanie zaoferować Ci możliwość podziału płatności. Istnieje kilka opcji do wyboru i wybierasz liczbę miesięcy, w których chcesz zapłacić podczas realizacji transakcji. Pamiętaj, że w dowolnym momencie okresu płatności możesz zdecydować się na spłatę całego pozostałego zadłużenia bez dodatkowych kosztów. Jako posiadacz rachunku debetowego Klarna możesz mieć od 1 000 SEK do 50 000 SEK na swoim koncie zaliczki. Każdy zakup dokonany za pośrednictwem usługi rachunku debetowego Klarna zostanie skompilowany na Twoim miesięcznym koncie rozliczeniowym.

Błąd podczas dostawy

Jeśli coś jest nie tak z dostawą, lub jeśli otrzymasz niewłaściwy lub uszkodzony dywan lub niewłaściwą liczbę dywanów, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta. Błąd musi zostać zgłoszony w rozsądnym terminie.

Szkody transportowe

Widoczne uszkodzenia towarów należy zgłaszać bezpośrednio do UPS/DHL przy odbiorze przesyłki. Ukryte uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłaszać do DHL natychmiast po ich odkryciu.

Sekund

Towary zaliczone do kategorii „drugie” posiadają drobne wady lub uszkodzenia, które są opisane w opisie przedmiotu.

Zamówienia specjalne/niestandardowe

Zamówienia niestandardowe/na zamówienie Jeśli jesteś zainteresowany zamówieniem większych ilości i/lub spersonalizowanych przedmiotów, skontaktuj się z naszym działem wsparcia B2B pod adresem info@fybernots.com, aby uzyskać więcej szczegółów na temat tego, co jest możliwe. Na takie okazje dostarczymy osobną umowę, którą obie strony podpiszą i zaakceptują. Należy pamiętać, że w przypadku zamówień niestandardowych/na zamówienie czas dostawy będzie wydłużony, a po zawarciu umowy pobieramy 30% bezzwrotnej zaliczki. Zaliczka ta musi zostać sfinalizowana, zanim będziemy mogli przejść dalej i zamówić przedmioty od naszych dostawców. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone w całości, jeśli i kiedy dywany będą dostępne, zanim cokolwiek zostanie wysłane z naszych magazynów.

Dywany, których klient nie otrzymał i które zostały nam zwrócone

Dywany, które zostały zamówione i nieotrzymane lub zostały zwrócone do nas z powodu nieobecności klienta podczas kilku prób dostawy, zostaną obciążone kwotą 395 SEK, w tym VAT, za nasze koszty administracyjne. Specjalnie dostosowane produkty zamówione są obciążane pełną wartością.

Poufność przy przetwarzaniu danych osobowych

Podczas składania zamówienia lub rejestrowania się jako klient będziemy przechowywać Twoje dane osobowe. Robiąc to, akceptujesz, że przechowujemy informacje, których potrzebujemy, aby ukończyć obsługę Twojego zamówienia i zapewnić Ci najlepszą obsługę, jakiej od nas oczekujesz.

Fybernots.com nie udostępni żadnych danych osobowych żadnej stronie trzeciej. Zgodnie ze szwedzkim prawem dotyczącym przetwarzania danych osobowych możesz uzyskać wyciąg wszystkich informacji, które o Tobie przechowujemy, a jeśli nie są one istotne, możesz poprosić nas o usunięcie tych informacji. Jeśli chcesz uzyskać wyciąg, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Pliki Cookies

Fybernots.com używa plików cookie, aby zapewnić wygodne zakupy. Pliki cookie są używane z wielu powodów, między innymi umożliwiają nam obsługę zawartości koszyka, a także informacji wymaganych podczas logowania. Używamy również plików cookie do pomiaru i optymalizacji naszego marketingu. Jeśli Twoja przeglądarka internetowa jest ustawiona tak, aby nie akceptowała plików cookie, nie będziesz mógł korzystać ze sklepu. Jeśli tak jest, możesz łatwo zmienić to ustawienie.

Dane kontaktowe

Rudeboksvägen 862, Lund 226 55, Szwecja, tel. 0046 (0) 70 444 19 13, info@fybernots.com.